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Piattaforme e servizi digitali

Se gestisci un marketplace, una piattaforma o un servizio di intermediazione online, l'Europa ha scritto regole apposta per te. Molte valgono anche per realtà piccole, e i tuoi utenti business le conoscono sempre meglio.

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Le regole del gioco

Il Digital Services Act impone a intermediari, hosting e piattaforme obblighi crescenti con la dimensione: punti di contatto, trasparenza sulla moderazione dei contenuti, sistemi di segnalazione e motivazione delle decisioni, regole su advertising e sistemi di raccomandazione. Il regolamento P2B tutela gli utenti business dei marketplace: termini chiari, preavvisi per sospensioni e chiusure, trasparenza sul ranking. E il Data Act ridisegna l'accesso ai dati generati da prodotti e servizi connessi.

La maggior parte di questi obblighi non dipende dall'essere una big tech: scatta con l'attività, non con il fatturato.

Dove interveniamo

Cosa facciamo per le piattaforme
  • Termini e condizioni conformi a DSA e P2B, per utenti consumer e business
  • Procedure di moderazione, segnalazione e gestione dei reclami
  • Compliance di pubblicità, advertising e sistemi di raccomandazione
  • Trasparenza sul ranking e rapporti con i venditori terzi
  • Data Act: clausole di accesso e condivisione dei dati

Perché conviene sistemarle prima

Le carenze su questi fronti emergono nei momenti peggiori: un venditore sospeso che contesta la chiusura, un contenuto segnalato gestito male, un'istruttoria dell'autorità. Sistemare termini e procedure prima costa una frazione della gestione di un contenzioso, e rende la piattaforma più credibile verso utenti e investitori.

A listino

Area piattaforme e servizi digitali · da 1.800 €

L'area comprende gli obblighi del regolamento sui servizi digitali, la disciplina dei rapporti con gli utenti commerciali delle piattaforme e le regole su uso e accesso ai dati, ciascuno con il proprio compenso di partenza. I servizi sono cumulabili e la richiesta non comporta alcun impegno.

Vedi formati e costi

Domande frequenti

Il DSA vale anche per una piattaforma piccola?
In parte sì: gli obblighi di base per intermediari e hosting valgono a prescindere dalla dimensione, mentre quelli aggiuntivi per le piattaforme escludono le piccole e microimprese e crescono per le realtà molto grandi. La prima cosa da fare è qualificare correttamente il servizio, perché da lì discende tutto.
Cosa rischio se sospendo un venditore dal mio marketplace?
Il regolamento P2B impone regole precise: motivazione, preavvisi nei casi previsti e un sistema interno di gestione dei reclami. Una sospensione gestita fuori da queste regole espone a contestazioni e richieste di danni. Con termini e procedure scritti bene, la stessa decisione diventa difendibile.
Gestiamo pubblicità sulla piattaforma: quali regole si applicano?
Più livelli insieme: trasparenza DSA sugli annunci (chi paga, perché lo vedi), GDPR su profilazione e consensi, e le regole di settore sulla comunicazione commerciale. È uno dei punti dove privacy e regolamentazione delle piattaforme si intrecciano di più, e va progettato in modo unitario.

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