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Modulo · Diritti digitali

Tutela dei tuoi diritti digitali

Contenuti che non riesci a far rimuovere, dati usati senza consenso, decisioni prese da un algoritmo, bollette e disservizi degli operatori telefonici. Sono diritti, e si possono far valere: ti seguiamo dal primo reclamo fino alla conciliazione o al contenzioso.

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I tuoi dati, le tue regole

Il GDPR ti dà strumenti concreti verso chiunque tratti i tuoi dati: puoi accedere a ciò che un'azienda sa di te, chiederne la rettifica o la cancellazione, ottenere la deindicizzazione di contenuti dai motori di ricerca (il cosiddetto diritto all'oblio) e contestare le decisioni prese solo da sistemi automatizzati, chiedendo l'intervento di una persona.

Quando la richiesta viene ignorata o respinta senza motivo, si passa al livello successivo: il reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o l'azione davanti al giudice. Prepariamo istanze e reclami scritti per ottenere risultati, non per fare presenza.

Operatori telefonici e disservizi online

Bollette contestate, servizi mai attivati, distacchi immotivati, mancate portabilità: verso gli operatori di telecomunicazioni esiste una via rapida ed economica, la conciliazione AGCOM tramite ConciliaWeb, che è obbligatoria prima di andare in giudizio e si chiude spesso con indennizzi concreti.

Come possiamo aiutarti
  • Istanze di accesso, cancellazione e deindicizzazione
  • Reclami e segnalazioni al Garante privacy
  • Conciliazioni AGCOM e definizione delle controversie con gli operatori
  • Controversie con piattaforme, marketplace e servizi online

Come funziona in pratica

Prima valutiamo insieme se il caso ha basi solide e cosa puoi realisticamente ottenere: non tutte le battaglie meritano di essere combattute, e te lo diciamo subito. Se procediamo, il preventivo è definito prima di partire e commisurato al valore della controversia.

Domande frequenti

Quanto tempo ha un'azienda per rispondere alla mia richiesta sui dati?
Di regola un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi nei casi complessi, ma dandotene comunicazione. Il silenzio o un rifiuto immotivato aprono la strada al reclamo al Garante.
La conciliazione AGCOM ha costi?
La procedura su ConciliaWeb è gratuita e si svolge online. Il costo dell'eventuale assistenza legale viene definito prima, ed è sensato soprattutto quando la controversia ha un valore significativo o l'operatore ha già respinto i primi tentativi.
Posso far rimuovere un articolo o un contenuto che parla di me?
Dipende dal bilanciamento tra il tuo diritto alla riservatezza e l'interesse pubblico all'informazione: contano il tempo trascorso, il tuo ruolo pubblico e l'attualità della notizia. In molti casi si ottiene la deindicizzazione dai motori di ricerca anche quando il contenuto resta online. Va valutato caso per caso, e una prima analisi ti dice subito se ci sono margini.

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