Le regole del gioco
Il Digital Services Act impone a intermediari, hosting e piattaforme obblighi crescenti con la dimensione: punti di contatto, trasparenza sulla moderazione dei contenuti, sistemi di segnalazione e motivazione delle decisioni, regole su advertising e sistemi di raccomandazione. Il regolamento P2B tutela gli utenti business dei marketplace: termini chiari, preavvisi per sospensioni e chiusure, trasparenza sul ranking. E il Data Act ridisegna l'accesso ai dati generati da prodotti e servizi connessi.
La maggior parte di questi obblighi non dipende dall'essere una big tech: scatta con l'attività, non con il fatturato.
Dove interveniamo
- Termini e condizioni conformi a DSA e P2B, per utenti consumer e business
- Procedure di moderazione, segnalazione e gestione dei reclami
- Compliance di pubblicità, advertising e sistemi di raccomandazione
- Trasparenza sul ranking e rapporti con i venditori terzi
- Data Act: clausole di accesso e condivisione dei dati
Perché conviene sistemarle prima
Le carenze su questi fronti emergono nei momenti peggiori: un venditore sospeso che contesta la chiusura, un contenuto segnalato gestito male, un'istruttoria dell'autorità. Sistemare termini e procedure prima costa una frazione della gestione di un contenzioso, e rende la piattaforma più credibile verso utenti e investitori.
Domande frequenti
Il DSA vale anche per una piattaforma piccola?
Cosa rischio se sospendo un venditore dal mio marketplace?
Gestiamo pubblicità sulla piattaforma: quali regole si applicano?
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